Відправлення загубилося, але потім його знайшли. Однак, кур'єри "Нової пошти" "забули" покласти його в поштомат. У відповідь компанія вирішила компенсувати незручності промокодом.
Поштомати від "Нової пошти" справді мають безліч переваг, але на їхню роботу також надходить чимало скарг. Деякі "щасливчики" можуть залишитися без своєї посилки.
Про це свідчить відгук клієнтки, залишений на сторінці компанії Facebook.
Якраз у процесі відправлення її посилку втратили - кур'єр забрав вантаж, і він зник безслідно. Проте невдовзі посилку вдалося відшукати, і як компенсацію дівчині запропонували промокод на знижку на доставку.
"Я активую промокод, але з'являється вікно, яке виявляється ПУСТИМ. Кошти за посилку не повертають, натомість пропонують два нових промокоди," - розповіла вона.
На думку клієнтки, її посилки мають високу вартість, тож надані промокоди не зможуть компенсувати витрати. Дівчина планує подати скаргу на повернення своїх коштів. У відповідь на це, поштовий оператор пояснив, що промокод був запропонований як компенсація, оскільки заявлена вартість посилки була досить низькою, всього 200 гривень.
"Ми рекомендуємо завжди зазначати фактичну ринкову вартість відправлення, оскільки в разі його втрати чи пошкодження вам компенсують цю суму," - пояснили дівчині.
Крім того, клієнтці порадили написати претензію у будь-якому відділенні чи онлайн, а також обов'язково вказати реальну вартість посилки.
Нагадуємо, що українці мають можливість зекономити на послугах поштових відправлень: "Укрпошта" презентувала нову акцію.
Раніше ми повідомляли, що субсидію отримаєте, навіть якщо маєте борги за комуналку: українцям розповіли, як залишитись за допомогою.
