Люди опинилися без доходу: monobank заблокував виплату коштів українцям.

Монобанк - популярна фінансова установа, яка користується популярністю.

Цей банк функціонує виключно у віртуальному просторі і не має жодних фізичних відділень.

З одного боку, це дуже практично, оскільки немає потреби виходити з дому і чекати в черзі. Проте, коли виникає якась проблема, інколи виявити причини та отримати підтримку може бути досить важко.

У подібній ситуації опинився один з клієнтів фінансової установи. Свій невдалий досвід взаємодії з сучасним банком він висловив у емоційному відгуку на платформі Мінфін.

Чоловік ділиться історією про те, що має два рахунки: один для юридичної особи, інший — для фізичної. Одного разу він прийняв рішення перевести гроші з картки фізичної особи на свій інший банківський рахунок. Це він аргументував необхідністю виплати заробітної плати співробітникам і сплати податків. Цей переказ він оформив як фінансову підтримку.

За словами чоловіка, це був терміновий переказ, тому всі очікували на сповіщення про зарахування грошей. Натомість, замість очікуваного повідомлення, прийшло звернення з проханням надати додаткові документи, оскільки платіж підлягав перевірці. Хоча всі необхідні документи були надані оперативно, банк не виявив бажання пришвидшити процес.

Крім того, клієнт неодноразово звертався до служби підтримки банку, отримуючи при цьому ті ж самі відповіді:

"Хоча конкретних дат ще не визначено, ми докладемо всіх зусиль, щоб зробити це якомога швидше."

Банк не надав чоловікові жодних нових відомостей, а лише пообіцяв, що з ним обов'язково зв'яжуться, щойно з'явиться нова інформація.

Нагадаємо, що Monobank блокує рахунки та не дозволяє виводити кошти: українці втрачають тисячі.

Раніше ми інформували, що користувачі Monobank стикаються з труднощами при знятті готівки, оскільки доводиться очікувати до 60 днів.